Política de devoluciones

Queremos que ames tus Berties. Si algo no está bien, lo entendemos; no hay ningún problema.

Devoluciones

Tienes 14 días a partir de la entrega para devolver tu pedido y obtener un reembolso completo; si tardas más de 14 días en decidirte, eso ya depende de ti...

Para ser elegible:
- Los shorts deben estar sin usar y sin lavar
- Todas las etiquetas originales deben estar adheridas
- Los artículos deben devolverse en su estado original

El envío de la devolución corre por tu cuenta. Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.

Cambios

¿Talla incorrecta? Podemos compartir los gastos de envío contigo: nosotros cubrimos un trayecto y tú el otro. Solo haznos saber qué talla necesitas y te enviaremos el nuevo par tan pronto como recibamos el original. (Esperamos que no estés en algún lugar muy lejano, idealmente).

Después de tu primer cambio, se aplican las tarifas de envío de devolución estándar.

Garantía de fabricación

Pasamos dos años perfeccionando estos shorts y respaldamos cada par. Si las costuras se sueltan, los herrajes fallan o la calidad te decepciona de cualquier manera que no sea por el desgaste normal, lo solucionaremos. Reparación, reemplazo o reembolso.

Cómo iniciar una devolución o cambio

Envíanos un correo electrónico a admin@bertiescollective.com con tu número de pedido y si deseas una devolución o un cambio. Te responderemos en un plazo de 24 horas con las instrucciones.

Algunas cosas a tener en cuenta

- Los artículos en oferta son venta final, a menos que tengan defectos
- No podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados o alterados
- Los reembolsos no incluyen el costo de envío original
- Las devoluciones internacionales siguen la misma política: el envío de devolución es responsabilidad del cliente

¿Aún tienes preguntas? Envíanos un correo electrónico a admin@bertiescollective.com y lo resolveremos.